정보화마을관리자의 업무는...

정보화마을관리자의 업무를 정리해 봤습니다.

 

 

1, 매일 주문된 농산물 택배취합 배송책임 및 전자상거래 운영

2, 고객님들이 평일 외에 주말,휴일을 이용해 체험신청으로

주말,휴일 체험진행 책임

 

3, 정보화마을운영에 따른 각종교육 참석

4, 마을정보센터 견학차 방문하는 고객안내

 

5, 야간시간을 이용해 정보화마을 운영회의(1년 12~24회)안내

6, 주말,휴일날 복지회관 근무가 되지 않을시

마을주민 및 외부인 이용객들을 위해 관리자가 세이콤 해제

문을 열고 닫는 일을 해야 하는 봉사 등...

 

정보화마을 프로그램관리자 혼자서 업무를 어디까지 해야 하는지...

 

마을주민 및 운영위원회에서 관리자의 업부 분담이 절실합니다.

 

 

매일 운영관리시스템을 이용해 이런 업무를 해야 합니다.

 

■ 마을홈페이지 관리

 

1, 회원관리

- 신규회원가입 환영 문자메세지발송

- 신규회원 대상 참느리마을농산물 안내 및 설명, 메일을 이용해 홍보

- 기존회원 대상 참느리마을농산물 안내 및 설명, 메일을 이용해 홍보

 

2, 마을자료관리

- 25개의 각종게시판 자료정리

(홈페이지활성화 차원에서 익명으로 게시판 글쓰기에 따라

수시로 각 게시판에 게시되는 글 확인관리 댓글포함)

 

3, 홈페이지변경관리

- 동영상관리

- 3.4차 홈페이지기능관리

- 4차배너관리

- 4차이미지관리

- 팝업관리

 

 4, 상점홍보

- 상점홍보관리

- 상점홍보 템플릿관리

 

5, 이벤트관리

- 마을이벤트관리

- 롤링배너관리

 

■ 인빌쇼핑 관리

 

1, 생산자관리

- 우수생산자 전시관리

- 생산자요청

- 작목반요청

- 승인 생산자관리

- 승인 작목반관리

 

2, 장터 상품관리

- 상품요청관리(특산품,체험상품)

- 승인상품관리

- 실시간가격변경관리

- 마을상품진열

- 재고관리

- 예약배송상품관리

- 상품평 답변관리

- 상품상세문의 답변관리

 

3, 매장관리

-  이벤트 / 기획-정보수집

-  공동구매

 

4, 오프라인실적관리

- 월별실적입력

- 주문실적입력

- 상품관리

(주문실적은 운영평가와 종합통계에 반영)

 

5, 정산관리

- 정산내역조회

- 정산계좌관리

- 정산관리(매일 농가별 인터넷뱅킹 정산)

 

6, 판매관리

- 주문관리(주문확인을 거쳐 농가별 신청, 고객명단 기록)

- 판매상품조회

- 판매자공지사항

 

7, 오프라인주문관리

- 주문조회(판매자)

- 상품관리(판매자)

 

8, 상거래지원요청관리

- 상거래지원요청관리

 

9, 지정제관리

- 판매중지조회

- 평가조회(생산자)

- 평가조회(마을)

 

 

■ 인빌체험 관리

 

1, 주관자 관리

- 주관자 관리(마을)

 

2, 등급 / 전시 관리

- 농촌체험

- 주말농장

- 테마여행

- 숙박예약

 

3, 상품관리

- 농촌체험

- 주말농장

- 테마여행

- 숙박예약

 

4, 예약관리

- 농촌체험

- 주말농장

- 테마여행

- 숙박예약

- 단말기 주문등록

- 단말기 주문관리

 

5, 전화예약관리

- 농촌체험

- 주말농장

- 테마여행

- 숙박예약

 

6, 정산관리

- 구매내역(마을)

- 정산내역(마을)

 

7, 오프라인실적 관리

- 월별 주문실적 관리

 

8, 게시판 관리

- 상품 상세문의(마을)

 

■ 커뮤니티 관리

 

1, 동호회 관리

- 전체동호회 관리

- 마을별동호회관리

- 추천동호회 / 등록추천

 

2, 블로그 관리

- 마을별블로그 관리

 

■ 콘텐츠 

 

1, 콘텐츠 관리

- 오브젝트 관리

- 통합콘텍츠 관리

- 나열순서지정

- 자원관리

 

2, 사이트 관리

- 사이트 메뉴 관리

- 카데고리 관리

- 마을콘텐츠 관리

- 마을메뉴 관리

 

3, 공통 관리

- 자기정보 관리

- 묻고 답하기 관리

 

■ 인빌배움터 관리

 

1, 강좌 관리

- 오프라인강좌

- 수강확인서

 

2, 강사 관리

- 강사정보 관리

 

3, 설문조사 관리

- 설문조사 관리

 

4, 통계 및 실적 관리

- 만족도 설문통계

- 강좌별 교육실적

- 수강생별 교육실적

- 강사별 교육실적

 

■ 운영평가 관리

 

1, 측정지표입력

- 측정지표 조회

- 마을 측정지표 입력

1, 마을주민교육 총시간

2, 홈페이지접속건수

3, 게시판활용(게시건수,조회수,댓글수)

4, 마을 홈페이지 회원가입 인원

5, 운영협의회 개최 건수 및 출석률

6, 특산물 판매건수

7, 특산물 판매액

8, 체험상품 판매건수

9, 체험상품 판매액

10, 소득증가율

11, 특산물 및 체험상품 재구매율

12, 언론매체 홍보건수

 

■ 마을관리 

 

1, 마을현황 기본정보를 주기적으로 입력 관리

2, 매월 관리자의 업무관련 (월간)보고서 작성 등의 업무수행을 해야 한다.

- 금월실적 보고

- 차월계획 보고

- 고객응대 관련(크레임,고객항의 등)

 

 

안내한 위의 내용대로 업무수행을 하는데 있어서

 

관리자의 근무 원칙에만 근거하여 장소가 "꼭" 정보센터가 되어야 하는지..

본인이 경험한 바로는 관리자가 정보센터에 몇 시간 이상 상주해야할 이유가 없다는 생각을 가진다.(주민교육 시간은 제외)정보센터에서 근무하며 해야할 업무는 관리자의 의지에 맞기고각종사업 구상을 하여 소득으로 연결해 갈 수 있는 활동이 필요하다는 생각이다.

 

만약 정보센터에 무료하게 있을 시간이라면 마을홍보를 위해 마을 구석구석을 찾아 다니며 마을주민들의 일상모습, 농업현장을 취재하여  관리자의 편한 시간대를 이용 마을과 관련된 출향인들이 운영하는 홈페이지나 카페, 블로그 등 또는 그 지역을 대표하는 사이트에다 홍보하는 것이 마을을 윤택하게 하는 일이며 효과적이라 생각된다.

 

 

정보화마을관리자는 그 마을을 홍보하고 고객관리를 해야하는마을에 중요한 부분 역할을 수행해야 하기 때문에 언행에서부터 고객들과의 대화에 늘 조심을 하면서 힘든 시간을 보내게 된다. 마을에서는 불필요한 소문으로 관리자를 힘들게 하는 일이 없어야 한다.앞으로 관리자에게 용기로 다독 거려주는 마을의 관심 없이는 어떤 관리자라도 지탱하기 어렵다는 생각을 가진다. 

미리 여러 가지 이유로 어려운 상황을 경험한 마을에서 한결 같은 이야기가

마을에서 헌신적으로 봉사할 수 있는 리더자(관리자)가 선정 되고,

마을 주민들의 화합, 참여 활성화가 되었을 때 성공으로 갈 수 있다는

이야기들을 하고 있다.

 

다른 마을의 이야기들이지만,

미리 경험한 이런 이야기들을 참고 하여 저 보다 능력이 있는 리더자(관리자)가 선정 되어 참느리정보화마을이 멈추지 않은 발전으로 이어져 가기를 바라는 마음이다.

 

 

김성진 2009.12.12 12:23:51   어디 이뿐이겠는가 마을의 대소사에 참석함은 물론이요 주민간의 화합에도 남다른 신경을 써야 한다고 알고 있지 그동안 고생한것 대단히 고맙게 생각하네 앞으로도 많은 협조가 있어야 할걸로 믿고 있다네 섭섭함이 앞을 서지만 생업이 우선이니 ...         손덕진 2009.12.12 15:21:15   관리자님이 하시는 일이 참으로 많은 것은 사실 입니다 하지만 동대산 형님께서 묵묵히 고생 하신덕분에 상옥 정보화 마을이 이만큼 발전 했다고 봅니다 좀더 발전 할려면 분업화가 되어야 하듯이 많은 전문가들이 나누어서 일을 하는것도 참으로 중요 하다고 보아 집니다 수고 많으 십니다         관리자 2009.12.13 01:09:49         늘 고향홈페이지에 관심을 가져 준 후배에게 감사한 마음을 전하는 바이다. 물건 구매를 하는 사람들만 고객이 아니다 홈페이지를 활성화 하는데 일조를 하는 사람들도 큰 고객이므로 이런 고객들 관리를 어떻게 하는냐에 따라 홈페이지활성화 여부가 달려 있다라고 생각이 드는구나 후배야 고맙다         정연재 2009.12.13 05:32:35   관리자는 상기 업무뿐 아니라 자신의 농업도 경영해야 함으로 엄청 스트레스가 많을줄 압니다. 정보화마을을 성공시키기 위해 헌신한는 관리자분에게 옆에서 적극적으로 도와주고 협조하는 분위기 조성이 무엇보다 중요함을 인식하여야 하겠습니다.         김정열 2009.12.14 10:50:10         관심가져 주셔서 고맙습니다. 현재 부산에서 인사 드립니다.         유정희 2009.12.13 10:28:33   관리자님의 노고는 누구보다도 잘 알고 있읍니다. 누구나 그렇지만 헌신적인 봉사가 없으면 이룰수 없는 일이지요.         김정열 2009.12.14 10:52:46         그렇게 생각해 주시니 감사합니다. 유기자님도 정보화마을에 많은 관심을 가져 주시어 관리자 업무수행에 큰 힘과 도움이 되었습니다.         윤광열 2009.12.14 09:16:45   관리자 수고는기정사실이지만 원망만없어도 다행일탠데 버리고싶을때도많았겠지요 묵묵히참고 지나온겄이대견스럽습니다 했볐들날 있을테니 수고해주셔요         김정열 2009.12.14 11:47:23         성국어르신 안녕하셨어요 정보화마을 관리자직을 맡아 마을에 큰 도움을 주지 못한 것 같아 죄송스런 마음입니다. 부산에서 답글을 드립니다.         손기혁 2009.12.15 07:04:18   한동안 가끔 눈팅만 했었음을 죄송하게 생각합니다. 얼마전 홈에 들어와 글 올리려했는데 안좋은 소식을 읽고 같은 동네사시면서 허물을 박으로 노출시키는것.이게 얼마나상옥 발전에 지장을 초래하는지 한번쯤 생각하시고 글을 올려주셨으면 하는 생각도...물론 보는 시각에 따라 다르지만 그허물을 오프상태에서 해결하시고 마을 발전을 위해 조금씩 희생하시면 더좋은 상옥참느리가 될줄 믿습니다.서울 가락시장이 그래도 한국에선 제일 크죠 .여기에 참느리 상품도 당당히 올라오길 소망해 봅니다.         손기혁 2009.12.15 07:04:45   관리자님 사임하는 것인가요 ㅠㅠ참으로 참느리를 위해 애쓰시는것 같은데...힘내세요.그마음 언제가 알아주시겠죠.화이팅 입니다.         김정열 2009.12.15 08:10:44         후배 오랜만일세.. 후배도 서울에서 참느리홈을 계속 보고 있었구나. 마을에서 홈페이지관리를 맡는다는 것이 얼마나 힘이 든다는 것을 세삼 경험하며 관리자 업무수행 한계를 느끼고 이제 평범한 마을주민으로 돌아 가고자 한다. 2년동안 홈페이지운영을 하면서 어려웠던 일들은 마을에서 함께 걱정하고 해결방법을 찾는 나눔이 되어야 하는데 책임져 줄 사람은 없고 , 관리자가 모두 책임을 져야하는 부담으로 힘들게 했던 것이 관리자직 사임이란 결정을 하게 되었다네         김정열 2009.12.15 08:11:35         마을에서(홈페이지게시판) 어떤 일이 발생하면 그 원인을 분석하고 왜 문제가 되는지를 주민모두가 함께 연구하면서 원인발생이 되지 않도록 관심이 있었으면 좋겠구나 평범한 관리자직 수행이 되지 못함은 자신의 덕이 부족함으로 돌리면서 이제 후임자에게 원만한 인수인계를 하려고 마음의 준비를 하고 있다.